On recrute un.e guide-médiateur.trice en alternance


Afin de renforcer notre équipe, nous recherchons un.e guide-médiateur.trice.

Rattaché.e à la responsable des opérations et soucieux.se d’assurer le meilleur accueil à nos clients visiteurs et de participer à l’amélioration continue des prestations de l’agence, tu auras en charge les missions suivantes :

  • Le guidage des visites proposées sur notre plate-forme www.bienvenueencoulisses.com  en tenant compte de la spécificité du public reçu (scolaire, association professionnelle, délégation étrangère, grand public…)
  • L’accueil du public et la médiation au sein de l’espace d’information d’un projet urbain, que nous gérons par délégation, situé à Bordeaux, en remplacement du médiateur référent,
  • L’accueil téléphonique et le traitement des demandes de renseignements des habitants et autres publics sur ce même projet urbain, en soutien au médiateur référent,
  • La participation à la conception de nouveaux circuits et mise en tourisme de nouvelles visites,
  • Le traitement des demandes d’information et de visites de sites (accueil téléphonique, définition de parcours de visite adapté à la demande, selon la typologie des visiteurs et les contraintes des sites)
  • La mise à jour des référentiels de visites, recherche documentaire et veille
  • La réalisation de bilans et reporting (fréquentation visiteurs, étude qualitative…)

Profil recherché :

  • De niveau bac+1 à bac+3 (tourisme, médiation culturelle ou scientifique, communication publique…)
  • Intérêt l’urbanisme, l’architecture, le développement économique et en particulier l’économie sociale et solidaire
  • L’autonomie, l’esprit d’initiative, la rigueur, la créativité & la curiosité font partie de tes qualités
  • Une première expérience en guidage ou médiation est nécessaire.
  • Nous accueillons des visiteurs venus du monde entier, tu es capable de mener une visite en anglais et éventuellement dans une 2ème langue.

Conditions :

Contrat : Contrat d’apprentissage en alternance (CDD 12 mois) ou stage longue durée à partir d’octobre 2020

Prise en charge 50% abonnement ransport en commun ou indemnité kilométrique vélo

Horaires : 35h/semaine  (samedis inclus)

Nos bureaux se trouvent à Darwin, 87 quai de Queyries à Bordeaux (Gironde). Des déplacements à prévoir sur nos sites de visites qui se situent majoritairement à Bordeaux et en Gironde.

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