Offre de stage guide / médiateur à partir de mars 2018 pour 6 mois


 

Dans le cadre du développement de l’agence et la mise en œuvre de nouvelles visites de sites et d’actions de médiation pour le compte de nouveaux clients, nous recrutons en stage un(e) guide / médiateur qui aura à cœur de nous aider à valoriser l’activité de nos clients et partenaires entreprises ainsi qu’à développer notre communauté de clients visiteurs.

Afin de renforcer notre équipe de guides / médiateurs et évoluant au sein d’une start up dynamique et très polyvalente, tu auras l’envie d’assurer le meilleur accueil à nos clients visiteurs et de participer à l’amélioration continue des prestations de l’agence.

Missions

Tu auras à :

  • Animer les visites dans une ou plusieurs des entreprises partenaires et clientes en tenant compte de la spécificité du public reçu (scolaire, association professionnelle, délégation étrangère, grand public…)
  • Participer à la conception de nouveaux circuits et mise en tourisme de nouvelles visites
  • Assurer la gestion des demandes d’information et de visites de sites (accueil téléphonique, définition de parcours de visite adapté à la demande, selon la typologie des visiteurs et les contraintes des sites)
  • Mettre en place une veille documentaire sur l’actualité des entreprises pour lesquelles tu assures les visites pour savoir répondre le mieux possible à toutes les questions qui te seront posées
  • Assurer le suivi qualité et administratif des visites (gestion du planning, envoi de devis, suivi de la fréquentation des sites, reporting qualité)
  • Contribuer à l’enrichissement de notre base clients visiteurs (prescripteurs, entreprises)
  • Participer à l’animation de nos réseaux sociaux (rédaction de posts sur les visites réalisées, articles de blog etc.)

Profil

Etudiant(e) à partir d Bac + 2 en tourisme, médiation culturelle ou communication.

Si tu n’as pas ce profil, rien n’est perdu…surtout si tu as toutes les qualités et compétences listées ci-dessous

Savoir faire

Tu as une bonne culture générale et tu t’intéresses au développement économique de la Nouvelle-Aquitaine

Tu maîtrises les techniques de guidage et de médiation, tu as déjà quelques expériences en la matière

Tu es capable de faire les visites en anglais voire dans une deuxième langue étrangère

Tu te débrouilles plus que bien avec Excel et les réseaux sociaux

Savoir être

Tu aimes les gens, tu sais être pédagogue et à l’écoute

Tu es curieux, enthousiaste, souriant et aime donner (un bon guide c’est quelqu’un qui donne envie, qui fait de la veille pour améliorer sans cesse son discours, qui sait transmettre son enthousiasme)

Tu sais être polyvalent et t’adapter quand la situation l’exige (dans les premières années d’une entreprise ou généralement dans une petite structure, il faut aimer faire un peu tout…si c’est la routine que tu aimes…passe ton chemin)

Tu as le sens des responsabilités (tu auras à conduire des groupes de visiteurs dans des lieux ou sites où il convient de respecter et faire respecter des consignes de sécurité)

Tu sais travailler en autonomie

Conditions :

Contrat : convention de stage pour 6 mois dès que possible

Rémunération : gratification de stage légale

Horaires : 35h/ semaine (samedis inclus)

Lieu : nos bureaux se trouvent à Darwin, 87 quai de Queyries à Bordeaux (Gironde). De nombreux déplacements à prévoir sur nos sites de visites qui se situent majoritairement à Bordeaux et en Gironde.

Merci d’adresser un CV et une lettre de motivation à : contact@comandvisit.com